ĐAPO: TURIZAM JE NAŠA RAZVOJNA ŠANSA, A VJEŠTAČKA INTELIGENCIJA NOVA ALATKA

Doktorica ekonomskih naua i bivša federalna ministrica okoliša i turizma Edita Đapo napisala je tekst u povodu Svjetskog dana turizma, Danas je Svjetski dan turizma, koji se obilježava u čitavom svijetu jer turizam na različite načine povezuje kulture i obogaćuje naše živote. Ovogodišnja tema je „Digitalna agenda i umjetna inteligencija za preoblikovanje turizma“, a digitalizacija i vještačka inteligencija su jedan od programskih prioriteta SBB-Fahrudin Radončić. Zato želim da se osvrnem na ovaj Dan i naglasim da ovogodišnja tema nije interesantna samo za IT stručnjake, nego za svakoga ko želi da Bosna i Hercegovina od svojih turističkih potencijala napravi jednu od uspješnijih razvojnih priča.

Imamo čarobnu zemlju u kojoj prizori prirode naprosto oduzimaju dah, bogato kulturno-historijsko naslijeđe za koje su mnogi posjetioci zainteresovani, fantastičnu gastronomiju, ali i nevjerovatne ljude koji znaju dočekati i očarati gosta. Međutim, naš izazov nije samo u tome šta imamo, već kako ćemo sve te potencijale povezati, predstaviti i ponuditi savremenom putniku.

U tome nam nove tehnologije i digitalna transformacija mogu biti važna alatka. Vještačka inteligencija već omogućava personalizirano planiranje putovanja, preporuke destinacija prema interesima pojedinca, komunikaciju na različitim jezicima i bolje razumijevanje potreba gostiju. Malim hotelima, restoranima i drugim pružaocima usluga tehnologija može pomoći da efikasnije komuniciraju sa gostima i prilagode svoju ponudu različitim profilima turista.

Tehnologija, međutim, ne smije zamijeniti čovjeka. Njena uloga treba biti da pomogne ljudima da bolje razumiju gosta i ponude mu ono što zaista traži, a turistima da pomogne zadovoljiti njihove potrebe. Tehnologija omogućava human i inkluzivan turizam. Postoje primjeri vrijedni divljenja i hvale u našim krajevima. Vjetrenica je jedan od njih. Zahvaljujući digitalnim tehnologijama i virtualnom iskustvu, osobe koje zbog nepokretnosti ili zdravstvenih problema ne mogu fizički ući u pećinu mogu doživjeti Vjetrenicu kroz digitalne naočale i upoznati njen fascinantni podzemni svijet. To pokazuje da tehnologija može ukloniti prepreke i otvoriti vrata iskustvima koja su nekim turistima fizički nedostupna.

Turistima trebamo ponuditi različite sadržaje i iskustva prilagođena njihovim interesima, vremenu koje imaju na raspolaganju i budžetu kojim raspolažu. Na taj način od pojedinačnih atrakcija možemo stvarati povezane i konkurentne turističke proizvode kao što su tematski vikendi, rute koje spajaju više destinacija, kombinacije smještaja, gastronomije i kulturnih sadržaja, kao i personalizirane programe putovanja. To zahtijeva ulaganje u digitalne vještine, širenje pristupa tehnologiji i osiguravanje da inovacije donose korist ljudima i malim sredinama.

Turizam pritom nije izolovana djelatnost. Turizam povezuje poljoprivredu, saobraćaj, trgovinu, ugostiteljstvo, kulturu, sport i zaštitu prirode. Razvoj turizma znači nova tržišta za domaće proizvode, više poslovnih prilika za lokalne zajednice i nova radna mjesta, posebno za mlade. Zato nam je potreban digitalni turistički ekosistem Bosne i Hercegovine u kojem će turističke destinacije, privatni sektor, javne institucije, kulturne ustanove i lokalne zajednice biti bolje povezane i spremne za način na koji savremeni putnici danas biraju, planiraju i doživljavaju putovanja.

Na Svjetski dan turizma zato ne trebamo govoriti samo o broju noćenja i prihodima. Trebamo govoriti o tome kakav turizam želimo. Gradimo turizam koji je moderan, pristupačan, održiv i otvoren za svakog čovjeka. To je turizam budućnosti. To je Bosna i Hercegovina koju vrijedi graditi.